상담관리

상담 내역 및 조치처리 관리기능으로 일반사용자가 상담내역을 등록하는 기능 및 관리자가 답변글을 등록하는 기능으로 구성되어 있다

• 기능흐름

상담관리 패키지는 요소기술의 공통 패키지(cmm)와 시스템 패키지(sim)에 대해서만 직접적인 함수적 참조 관계를 가진다.

• 패키지 간 참조 관계 : 사용자지원 Package Dependency

• ID Generation Service를 활용하기 위해서 Sequence 저장테이블인 COMTECOPSEQ에 CNSLT_ID 항목을 추가해야 한다.

  CREATE TABLE COMTECOPSEQ ( TABLE_NAME VARCHAR(20) NOT NULL, 
  		             NEXT_ID NUMERIC(30) NULL,
  		             PRIMARY KEY (TABLE_NAME));
 
  INSERT INTO COMTECOPSEQ VALUES('SCHDUL_ID','1');
 

    <bean name="egovCnsltManageIdGnrService" class="egovframework.rte.fdl.idgnr.impl.EgovTableIdGnrServiceImpl" destroy-method="destroy">
        <property name="dataSource" ref="egov.dataSource" />
        <property name="strategy"   ref="cnsltManageStrategy" />
        <property name="blockSize"  value="10"/>
        <property name="table"      value="COMTECOPSEQ"/>
        <property name="tableName"  value="CNSLT_ID"/>
    </bean>
    <bean name="cnsltManageStrategy" class="egovframework.rte.fdl.idgnr.impl.strategy.EgovIdGnrStrategyImpl">
        <property name="prefix"   value="CNSLT_" />
        <property name="cipers"   value="14" />
        <property name="fillChar" value="0" />
    </bean>

상담관리기능은 크게 일반사용자가 사용하는 상담목록조회, 상담상세조회, 상담내역등록, 상담내역수정 기능 및 관리자가 사용하는 상담답변목록조회, 상담답변상세조회, 상담내역답변수정 기능으로 분류된다.

조회조건으로 목록조회를 할 수 있고, 등록버튼을 클릭하여 상담등록 화면으로 이동하여 상담를 등록 처리 할 수 있다.

N/A

상담 목록은 페이지 당 10건씩 조회되며 페이징은 10페이지씩 이루어진다. 검색조건은 작성자명, 상담제목에 대해서 수행된다.
페이지 당 검색 범위를 변경하고자 하는 경우
context-properties.xml 파일의 pageUnit, pageSize를 변경한다.(단 해당 설정은 전체 공통서비스 기능에 영향을 미친다.)

조회: 상담를 조회하기 위해서는 상단의 검색조건을 선택 후 해당하는 검색문자를 입력 후 조회 버튼을 클릭한다.
등록: 상담를 등록하기 위해서는 상단의 등록 버튼을 통해서 상담등록 화면으로 이동한다.
목록클릭: 상담상세조회 화면으로 이동한다.

상담목록조회에서 목록 클릭 시 이동되는 화면으로 상담에 대한 상세정보를 보여준다.

N/A

상담 상세조회화면은 상담내역수정, 상담내역삭제, 상담목록조회를 할 수 있다.

수정 및 삭제 버튼 클릭 시 작성 비밀번호를 확인 후 상담 글을 수정 및 삭제 할 수 있도록 구성되어 있다.

수정: 수정버튼 클릭 시 상담를 수정할 수 있는 화면으로 이동한다.
삭제: 삭제버튼 클릭 시 삭제여부를 확인하는 메세지를 보여주고 삭제처리를 할 수 있다.
목록: 상담목록조회 화면으로 이동한다.

상담에 관한 기본정보를 입력 저장처리한다. 입력명 우측의 빨간* 표시는 반드시 입력해야할 항목을 표시한다.

N/A

파일첨부 시 찾아보기를 클릭하여 파일을 첨부할 수 있다(최대 3개 가능 - 설정가능)

등록: 입력한 상담정보들이 저장 처리된다.
목록: 상담목록조회 화면으로 이동한다.

수정 입력한 상담정보들을 저장 처리한다. 입력명 우측의 빨간* 표시는 수정 시 반드시 입력해야 할 항목을 표시한다.

N/A

파일첨부 시 찾아보기를 클릭하여 파일을 첨부할 수 있다(최대 3개 가능 - 설정가능)

저장: 수정 입력한 상담정보들이 저장 처리된다.
목록: 상담목록조회 화면으로 이동한다.

관리자가 답변글을 관리하기 위한 기능으로 조회조건으로 목록조회를 할 수 있고, 등록버튼을 클릭하여 상담등록 화면으로 이동하여 상담을 등록 처리 할 수 있다.

N/A

상담 목록은 페이지 당 10건씩 조회되며 페이징은 10페이지씩 이루어진다. 검색조건은 작성자명, 진행상태에 대해서 수행된다.
페이지 당 검색 범위를 변경하고자 하는 경우
context-properties.xml 파일의 pageUnit, pageSize를 변경한다.(단 해당 설정은 전체 공통서비스 기능에 영향을 미친다.)

조회: 상담를 조회하기 위해서는 상단의 검색조건을 선택 후 해당하는 검색문자를 입력 후 조회 버튼을 클릭한다.
목록클릭: 상담상세조회 화면으로 이동한다.

관리자에게 작성자정보 및 답변내용상세정보를 보여준다.

N/A

상담답변상세조회화면은 상담내역답변수정, 상담답변목록조회를 할 수 있다.

수정: 수정버튼 클릭 시 상담를 수정할 수 있는 화면으로 이동한다.
목록: 상담답변목록조회 화면으로 이동한다.

입력한 상담정보들을 저장 처리한다. 작성자 정보는 참고만 할 수 있고, 하단의 답변내용만 입력 가능하도록 구성되어 있다.

상담관리에서 사용되는 코드 및 그에 따른 설정 값의 반영사항은 다음과 같다.

질의응답처리상태코드를 추가하여 사용 할 수 있다.

저장: 수정 입력한 상담정보들이 저장 처리된다.
목록: 상담목록조회 화면으로 이동한다.