온라인 민원상담 시스템(egovframework.guideprogram.civilappeal)으로 가이드프로그램을 구성했다.
가이드프로그램의 각 메뉴는 기본적인 CRUD 형식으로 구현되어 있으며, 가이드프로그램의 Business, web 구현을 위해 실행환경의 기능을 사용했다.