공통서비스 - 상담관리

상담 내역 및 조치처리 관리기능으로 일반사용자가 상담내역을 등록하는 기능 및 관리자가 답변글을 등록하는 기능으로 구성되어 있다

상담관리기능은 크게 일반사용자가 사용하는 상담목록조회, 상담상세조회, 상담내역등록, 상담내역수정 기능 및 관리자가
사용하는 상담답변목록조회, 상담답변상세조회, 상담내역답변등록, 상담내역답변수정 기능으로 분류된다.

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상담관리기능은 크게 일반사용자가 사용하는 상담목록조회, 상담상세조회, 상담내역등록, 상담내역수정 기능 및 관리자가
사용하는 상담답변목록조회, 상담답변상세조회, 상담내역답변등록, 상담내역답변수정 기능으로 분류된다.

조회조건으로 목록조회를 할 수 있고, 등록버튼을 클릭하여 상담등록 화면으로 이동하여 상담를 등록 처리 할 수 있다.

N/A

상담 목록은 페이지 당 10건씩 조회되며 페이징은 10페이지씩 이루어진다. 검색조건은 작성자명, 상담제목에 대해서 수행된다.
페이지 당 검색 범위를 변경하고자 하는 경우
context-properties.xml 파일의 pageUnit, pageSize를 변경한다.(단 해당 설정은 전체 공통서비스 기능에 영향을 미친다.)

등록버튼 클릭 시 로그인 하지 않은 경우에는 로그인이나 실명확인 선택화면이 활성화 된다.

로그인선택시 아래와 같이 화면이 활성화 된다.

실명확인 선택 시 아래와 같은 화면이 활성화 된다

조회: 상담를 조회하기 위해서는 상단의 검색조건을 선택 후 해당하는 검색문자를 입력 후 조회 버튼을 클릭한다.
등록: 상담를 등록하기 위해서는 상단의 등록 버튼을 통해서 상담등록 화면으로 이동한다.
목록클릭: 상담상세조회 화면으로 이동한다.

상담목록조회에서 목록 클릭 시 이동되는 화면으로 상담에 대한 상세정보를 보여준다.

N/A

상담 상세조회화면은 상담내역수정, 상담내역삭제, 상담목록조회를 할 수 있다.

수정 및 삭제 버튼 클릭 시 작성 비밀번호를 확인 후 상담 글을 수정 및 삭제 할 수 있도록 구성되어 있다.

수정: 수정버튼 클릭 시 상담를 수정할 수 있는 화면으로 이동한다.
삭제: 삭제버튼 클릭 시 삭제여부를 확인하는 메세지를 보여주고 삭제처리를 할 수 있다.
목록: 상담목록조회 화면으로 이동한다.

- 입력명 우측의 빨간* 표시는 반드시 입력해야할 항목을 표시한다.

- 저장처리 시 CNSLT_ID 컬럼은 “egovframework.rte.fdl.idgnr.impl.EgovTableIdGnrService”를 통하여

Primary Key => CNSLT_ID(20자리) : CNSLT__(6자리) + 일련번호(14자리)로 자동생성 부여된다.

<bean name="egovCnsltManageIdGnrService"
	class="egovframework.rte.fdl.idgnr.impl.EgovTableIdGnrService"
	destroy-method="destroy">
	<property name="dataSource" ref="dataSource" />
	<property name="strategy"   ref="cnsltManageStrategy" />
	<property name="blockSize" 	value="10"/>
	<property name="table"	   	value="COMTECOPSEQ"/>
	<property name="tableName"	value="CNSLT_ID"/>
</bean>

<bean name="cnsltManageStrategy"
	class="egovframework.rte.fdl.idgnr.impl.strategy.EgovIdGnrStrategyImpl">
	<property name="prefix" value="CNSLT_" />
	<property name="cipers" value="14" />
	<property name="fillChar" value="0" />
</bean>		

N/A

상담에 관한 기본정보를 입력 저장처리한다.

파일첨부 시 찾아보기를 클릭하여 파일을 첨부할 수 있다(최대 3개 가능 - 설정가능)

목록: 상담목록조회 화면으로 이동한다.
저장: 입력한 상담정보들이 저장 처리된다.

- 입력명 우측의 빨간* 표시는 수정 시 반드시 입력해야 할 항목을 표시한다.

N/A

입력한 상담정보들을 저장 처리한다.

파일첨부 시 찾아보기를 클릭하여 파일을 첨부할 수 있다(최대 3개 가능 - 설정가능)

수정: 수정 입력한 상담정보들이 저장 처리된다.
목록: 상담목록조회 화면으로 이동한다.

관리자가 답변글을 관리하기 위한 기능으로 조회조건으로 목록조회를 할 수 있고, 등록버튼을 클릭하여 상담등록 화면으로 이동하여 상담를
등록 처리 할 수 있다.

N/A

상담 목록은 페이지 당 10건씩 조회되며 페이징은 10페이지씩 이루어진다. 검색조건은 작성자명, 진행상태에 대해서 수행된다.
페이지 당 검색 범위를 변경하고자 하는 경우
context-properties.xml 파일의 pageUnit, pageSize를 변경한다.(단 해당 설정은 전체 공통서비스 기능에 영향을 미친다.)

조회: 상담를 조회하기 위해서는 상단의 검색조건을 선택 후 해당하는 검색문자를 입력 후 조회 버튼을 클릭한다.
목록클릭: 상담상세조회 화면으로 이동한다.

관리자가 작성자정보 및 답변내용상세정보를 보여준다.

N/A

상담답변상세조회화면은 상담내역답변수정, 상담답변목록조회를 할 수 있다.

수정: 수정버튼 클릭 시 상담를 수정할 수 있는 화면으로 이동한다.
삭제: 삭제버튼 클릭 시 삭제여부를 확인하는 메세지를 보여주고 삭제처리를 할 수 있다.
목록: 상담답변목록조회 화면으로 이동한다.

- 작성자 정보는 참고만 할 수 있고, 하단의 답변내용만 입력 가능하도록 구성되어 있습니다.

상담관리에서 사용되는 코드 및 그에 따른 설정 값의 반영사항은 다음과 같다.

- 질의응답처리상태코드를 추가하여 사용 할 수 있다.

입력한 상담정보들을 저장 처리한다.

수정: 수정 입력한 상담정보들이 저장 처리된다.
목록: 상담목록조회 화면으로 이동한다.

N/A