로그인한 사용자에게 프로젝트 내에서의 전자정부 표준프레임워크의 도입, 적용, 활용과 관련된 서비스 요청(Service Request:SR) 기능을 제공한다.

• SR 등록 : 사용자는 SR 등록 화면을 통하여 전자정부 표준프레임워크에 대한 SR의 상세 내용을 입력하고, 전자정부 표준프레임워크 관리환경 시스템에 해당 SR을 등록한다.
• SR 수정 : 처리 담당자에 의해 접수되거나 처리되지 않고 있는 요청 단계인 SR 건을 SR 수정 화면을 통해 수정한다.

새로운 SR 요청 건을 작성하고 시스템에 등록한다.

• 요청제목 : 해당 SR을 간략하게 나타낼 수 있는 제목을 입력한다. 필수입력 항목이다.
• 요청대상 : SR의 대상이 되는 전자정부 표준프레임워크의 구성요소를 선택한다. 다음의 항목들을 선택할 수 있다.
  • 개발환경 : 전자정부 업무 프로그램의 개발에 필요한 제공 환경으로 화면개발도구, 컴포넌트개발도구, 데이터개발도구, 테스트자동화도구, 코드검사도구 등이 대상임
  • 실행환경 : 전자정부 사업에서 개발하는 업무 프로그램의 실행에 필요한 공통모듈 등으로 업무 프로그램 개발 시 화면, 서버 프로그램, 데이터 개발 및 표준화가 용이하도록 지원하는 응용프로그램 환경이 대상임
  • 공통컴포넌트 : 전자정부 사업의 정보시스템 구축 시 여러 행정기관이 공통적으로 활용하기 위하여 재사용이 가능하도록 기능위주로 개발한 소프트웨어가 그 대상임
  • 기타 : 위 세가지 항목 이외의 기타 대상
• 요청유형 : SR을 작성하게 된 동기 또는 목적 유형을 선택하는 것으로 요청내용을 포괄할 수 있는 항목을 골라 선택한다. 필수입력 항목으로, 다음과 같은 항목들을 선택할 수 있다.
  • 단순문의
  • 장애
  • 오류
  • 변경요청
  • 기타
• 요청자 : SR을 등록하는 사용자의 소속 프로젝트와 사용자 이름이 자동으로 표기된다.
• 요청일시 : SR을 요청하는 날짜가 현재시각 기준으로 자동으로 입력된다.
• 요청내용 : 필수입력 항목으로써, SR 요청에 대한 내용을 상세히 입력한다.
• 첨부파일 : SR 요청에 필요한 파일들을 첨부할 수 있다. 최대 10개까지 첨부가능하다.
  

• 저장 : 작성한 SR 요청 내용을 시스템에 등록, 저장한다. 저장 후, SR 목록 화면으로 이동한다.
• 목록 : 작성 중인 SR 등록을 취소하고 사용자가 속한 프로젝트에서 요청한 SR의 목록을 조회한다. SR 목록 화면으로 바로 이동한다.

기존에 요청한 SR 건을 수정한다.
해당 SR 건의 처리 단계가 요청 단계일 경우, SR 상세조회 화면에서 수정 버튼을 클릭하여 접근할 수 있다.

• 저장 : 수정한 내용을 시스템에 저장하여 반영한다.
• 목록 : 수정 중인 사항을 취소하고, SR 목록 화면으로 돌아간다.

해당 내용 없음